Technik, Grillen, Thermomix und die Familie

Kategorie: nerviges (Seite 1 von 19)

Die „ich-geh-an-die-Decke-Themen“!

Computeruniverse #Logistikfail

Wie ihr vielleicht gesehen habt, habe ich mir Komponenten für meinen eigenen NAS Server bestellt. Da nicht alle Teile bei Amazon verfügbar waren, musste ich wo anders bestellen – da es auch nicht den Händler in der Nähe gibt, wo es alle Teile gab.

Computeruniverse – falsche Angaben beim Bestellprozess

Bei Computeruniverse habe ich 4 Teile bestellt, die beim Auswählen jeweils angezeigt haben „Lagernd“ und „bestellen sie innerhalb von 2 Stunden, damit es heute noch versendet wird“ (bis 14 Uhr). Die Bestellbestätigung, die nach der Bestellung per Email kam sah dann so aus.

Soweit alles gut. Nach einer Stunde meldete ich mich im Kundenkonto an und sah folgendes.

Was ist denn nun passiert?

Ich rief bei Computeruniverse an um zu fragen, was das wohl soll. Die Antwort war in etwa so: „Ja das ist alles aber Lager, aber an unterschiedlichen. Wenn sie die Komponenten noch heute verschickt haben wollen, müssen wir die Bestellung splitten und sie müssen zwei mal Versandkosten zahlen.“ Weiterlesen

Deutsche Post – danke für den zerstörten Briefkasten

Heute war mal wieder einer dieser Tage an denen etwas schief gehen sollte und ich wurde nicht enttäuscht.

Was stimmt bei diesem Anblick nicht? Ja die Verschlussklappe steht hervor und der Decke steht nach oben. Ein Amazon Briefumschlag mit einem 20*30 cm Parkverbot-Schild wurde in den Briefkasten gewuchtet. Das Schild ist starr und nicht flexible und der Umschlag ist verkantet. Volltreffer. Weiterlesen

Telekom Hotspot in der Bahn – immer wieder offline

Seit neustem bin ich Bahnfahrer. Etwa zwei Mal im Monat geht es von Frankfurt Flughafen nach Arnheim – oder wie der Holländer sagt: Arnhem. Etwa 2 1/2 Stunden mit dem ICE Internetional … ehm International, denn mit Internet hat das wenig zutun. Die Züge sind in der Regel mit Telekom Hotspots ausgestattet aber das war es auch oft schon.

Hotspot – keine IP für dich!

Bei etwa der Hälfte der Fahrten wollte mir der Telekom Hotspot nicht mal eine IP geben und es gab nur eine APIPA 169….. auf gut Deutsch: hier geht gar nix.

Das hatte ich jetzt am Mittwoch wieder und bereits auch zwei Wochen vorher bei der Rückfahrt. Da wird aus dem mobilen Büro in der Bahn mal nur eine 2 1/2 Stunden Fahrt in der man Videos offline schauen kann.

Wie auch vor zwei Wochen habe ich @telekom_hilft angetwittert und nach nur 56 Minuten eine Antwort bekommen, dass man mal gucken will.

Sehr hilfreich, wenn man aus User Experience Sicht gerne JETZT … also seit einer Stunde … schon Internet haben will. Weiterlesen

Postbank: Eine Bank fürs Leben – nur in den Öffnungszeiten

Die Postbank ist eine Bank fürs Leben. So suggeriert es der Claim. Wenn man allerdings mal Geld außerhalb der Öffnungszeiten so einer Filiale abholen will, dann kann das schon mal so aussehen.

Postbank Geldautomat

Ja das ist bedauerlich, dass es Menschen gibt, die da randalieren. Doch wie soll man als Kunde auch außerhalb der Öffnungszeiten mal an sein Geld kommen? Wie wäre es mit geeigneten Maßnahmen um Zutritt nur für Kunden (per Karte) zu erlauben? Oder einen von außen zugänglichen Automaten? Ne ein Zettel ist ja einfacher.

Auf der Webseite prangt folgendes.

24/7

Das ist also definitiv mal falsch. Also habe ich mal bei der Postbank angerufen. Google angeschmissen und erste Nummer gewählt. Ich hatte sogar einen Menschen dran und das um 18:20 Uhr – hätte ich bei den sonstigen Servicezeiten des Konzerns nicht gedacht.

Customer Service falsch verstanden

Von Unternehmen wie Telekom etc bin ich sehr guten Customer Service gewohnt um so schockierter war ich, als ich bei der Postbank einer Mitarbeiterin dran hatte, die dafür so überhaupt kein Gespür hatte. Weiterlesen

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