… oder „senk ju vor following Deutsche Bahn“
Seit dem 8.6.2011 um 6 Uhr twittert die Deutsche Bahn offiziell mit ihrem eigenen Service-Kanal @db_bahn. Vorher waren es zumeist die Kunden, welche seit Ewigkeiten am Bahnsteig warteten, in einem ICE mit einer kaputten Klimaanlage den zweiten Sauna-Aufguss bekamen, im Winter in Zügen mit defekten Heizungen fröstelten oder die Mitropa-Saftschuppse keinen ordentlichen Kaffee an Board hatte … die täglichen #bahn #fail Tweets die man quasi immer wieder lesen kann.
Schalterzeiten von 6 bis 20 Uhr
In der Zeit zwischen 6 und 20 Uhr sind nun die virtuellen Schalter des Twitter-Teams der Deutschen Bahn für alle Anfragen geöffnet. Man will, wie an der Hotline auch, sich um Fragen und Probleme der Kunden kümmern und vor allem auch ein offenes Ohr haben. Weiterlesen